|
Τηλεφωνικά κέντρα Asterisk |
|
Οι ημέρες των ακριβών κλειστών λογισμικών τηλεφωνίας τελείωσαν. Το Asterisk λύνει ένα ευρύ φάσμα προκλήσεων, από κοινά τηλεφωνικά κέντρα έως ειδικές εφαρμογές σε πολύ χαμηλότερο κόστος σε σχέση με τα παραδοσιακά συστήματα.
Το Asterisk είναι μια πλήρης πλατφόρμα τηλεπικοινωνιών για εταιρείες που θέλουν να ενσωματώσουν μια λύση τηλεφωνίας στην εταιρεία τους. Προσφέρει δοκιμασμένη αξιοπιστία για κρίσιμες υπηρεσίες και χαρακτηριστικά, ειδικά για μικρές και μεσαίες επιχειρήσιακές ανάγκες, και υποστηρίζεται από την ομάδα επαγγελματικής υποστήριξης της eXponent Technologies.
Το Asterisk αποτελεί ένα πολύ χρήσιμο λογισμικό για πολλούς λόγους:
Τεράστια οικονομία
Συνδυασμένο με χαμηλού κόστους υλικό τηλεφωνίας, το Asterisk μπορεί να υλοποιήσει ένα τηλεφωνικό κέντρο σε πολύ χαμηλότερη τιμή από ένα παραδοσιακό τηλεφωνικό κέντρο, ενώ θα προσφέρει ένα επίπεδο λειτουργιών που θα ξεπερνά αυτό των περισσοτέρων και πολύ ακριβότερων συστημάτων που κυκλοφορούν στην αγορά.ΈλεγχοςΤο Asterisk επιτρέπει στο χρήστη να πάρει τον έλεγχο του τηλεφωνικού του συστήματος. Εφόσον μια κλήση εισέλθει σε έναν υπολογιστή με Linux® και Asterisk, οτιδήποτε μπορεί να γίνει με αυτή. Με τον ίδιο τρόπο που ο Apache δίνει στον χρήστη ακριβή έλεγχο σχεδόν σε οποιαδήποτε διάσταση της λειτουργίας του (και η "Ανοιχτού Λογισμικού" φύση του δίνει ακόμα μεγαλύτερη ευελιξία), το ίδιο ακριβώς συμβαίνει και με το Asterisk. Ταχύτατη ανάπτυξη και εγκατάστασηΤο Asterisk επιτρέπει σε εφαρμογές τηλεφωνική κέντρου και IVR να δημιουργηθούν και να εγκατασταθούν ταχύτατα. Η δυνατή γραμμή εντολών και τα αρχεία κειμένου για παραμετροποίηση βοηθούν την γρήγορη παραμετροποίηση και την διεξαγωγή διαγνωστικών σε πραγματικό χρόνο. Πλούσια και πλατιά βάση χαρακτηριστικώνΕπειδή το Asterisk είναι "Ανοιχτό Λογισμικό" και υλοποιείται σε λογισμικό, όχι μόνο παρέχει χαρακτηριστικά όπως θυρίδες μυνημάτων (voicemail), μενού φωνής, IVR και τηλεδιασκέψεις, χαρακτηριστικά που χρεώνονται πολύ ακριβά στα κλειστά συστήματα, αλλά επίσης επιτρέπει νέα χαρακτηριστικά να προστεθούν γρήγορα και με μικρή προσπάθεια.ΕξατομίκευσηΜέσω των αρχείων ρυθμίσεων αλλά και του πηγαίου κώδικα του Asterisk, οποιαδήποτε πλευρά του κέντρου μπορεί να ρυθμιστεί. Για παράδειγμα, οι τηλεφωνικοί κώδικες του Asterisk για τις υπηρεσίες (αναμονή, προώθηση κλπ) μπορούν να αλλάξουν για να ταιριάζουν με αυτούς ενός προϋπάρχοντος συστήματος. Παροχή δυναμικού περιεχομένουΜε τον ίδιο τρόπο που οι εξυπηρετητές περιεχομένου web όπως ο Apache μπορούν να επιτρέψουν σε ένα χρήστη να παρέχει δυναμικό περιεχόμενο, όπως πληροφορίες λογαριασμών, χρόνοι προβολής ταινιών κλπ στο web, με τον ίδιο τρόπο το Asterisk επιτρέπει την ανάπτυξη δυναμικού περιεχομένου από το τηλέφωνο, με την ίδια ευκολία όπως ένα CGI.Εξαιρετικά ευέλικτο πλάνο κλήσεων (dialplan)
Το εξαιρετικά ευέλικτο πλάνο κλήσεων του Asterisk επιτρέπει την διασύνδεση του IVR και του τηλεφωνικού κέντρου. Πολλά από τα υπάρχοντα (και μελλοντικά) χαρακτηριστικά του Asterisk's υλοποιούνται απλά και μόνο με την λογική των "εσωτερικών" αριθμών. Το Asterisk υποστηρίζει μεταβλητό μέγεθος αριθμού κλήσης.
Η εκτεταμένη εμπειρία της eXponent Technologies με τα τηλεφωνικά κέντρα Asterisk εξασφαλίζει μια γρήγορη και χωρίς λάθη εγκατάσταση Asterisk, παραμετροποίηση σε βάθος, και άρτια τεχνική υποστήριξη.
|
Blog 
